Owner Letter (French)

AVIS DE SERVICE A LA CLIENTELE

Novembre 1996

Cher proprietaire d'un vehicule Volvo,

Nous vous adressons cet avis conformemet aux exigences de la Loi sur la securite des vehicules automobiles. Volvo a realise qu'un defaut en rapport a la securite des vehicules automobiles affecte le boitier d'entre'e d'air de certains vehicules des series 850 et 960 (berlines et familiales) des annees de mode`les 1996 et 1997.

Quel est l'effet sur votre vehicule:

Volvo a determine que sur un petit nombre des vehicules affectes, il est possible que les vis fixant le volet d'admission sur son axe (tige) pourrait se desserrer a la longue; alors, le volet d'admission pourrait etre insuffisamment serre et dans certaines circonstances extremes, il pourrait venir en contact avec le corps du boitier, ce qui empecherait le volet d'admission de revenir a la position de ralenti.

Intervention de re'solution:

Volvo remplacera gratuitement le corps d'admission d'air. Le temps necessaire pour cette operation est d'environ une demi-heure. Cependant, du fait des contraintes du calendrier de travail, il se peut que votre concessionnaire vous demande de lui confier votre vehicule pour une journe'e de travail complete. Veuillez communiquer avec votre concessionnaire Volvo autorise des que possible pour prendre rendez-vous pour cette reparation.

Pour toute question, veuillez contacter votre concessionnaire Volvo.

Vous pouvez egalement contacter le service Volvo a la clientele, 175 Gordon Baker Road, North York, Ontario M2H 2N7 - Telephone 1-800 663-8255 ou 416-493-3700 (entre 8 h 30 et 17 h 00, heure de l'Est).

Nous avons a coeur votre securite et votre satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les inconvenients causes par cette situation, et nous apprecions votre collaboration.

Meilleures salutations.